GPSR – nowe standardy bezpieczeństwa produktów w sklepach internetowych

13 grudnia 2024 roku wchodzi w życie rozporządzenie, które zmienia sposób prezentowania i sprzedaży produktów w internecie. Unia Europejska wprowadza kolejne rozwiązanie, które ma chronić konsumentów i zwiększyć transparentność rynku. Czym dokładnie jest GPSR i co oznacza dla Twojego biznesu? Poniżej wyjaśniamy to w prosty i przejrzysty sposób.

Co to jest GPSR?

Rozporządzenie General Product Safety Regulation (GPSR) to kompleksowy zbiór przepisów, które nakładają na sprzedawców, producentów i dystrybutorów konkretne obowiązki związane z bezpieczeństwem produktów. Jego głównym celem jest stworzenie jednolitych standardów informowania kupujących o potencjalnych zagrożeniach oraz charakterystyce oferowanych towarów.

Krótko mówiąc, chodzi o to, aby produkty pojawiające się na rynku były odpowiednio oznaczone i informowały o wszelkich potencjalnych zagrożeniach. Przepisy dotyczą nie tylko producentów i importerów, ale także właścicieli sklepów internetowych.

Kiedy rozporządzenie GPSR wchodzi w życie?

Od 13 grudnia 2024 będą obowiązywać nowe wymogi dotyczące bezpieczeństwa produktów wprowadzanych na rynek Unii Europejskiej. Warto jednak pamiętać, że przepisy GPSR mają zastosowanie do produktów wprowadzonych na rynek po tej dacie. Produkty, które zostały wprowadzone do obrotu przed 13 grudnia 2024 roku, nie będą objęte nowymi wymogami tego rozporządzenia. Oznacza to, że właściciele sklepów internetowych i inni przedsiębiorcy nie muszą wprowadzać natychmiastowych zmian w opisach produktów, które już znajdują się w sprzedaży.

Równocześnie warto upewnić się, że partnerzy handlowi – w tym producenci i dostawcy – również są w pełni przygotowani na wdrożenie wymogów GPSR. Współpraca z odpowiedzialnymi dostawcami pozwoli na uniknięcie problemów wynikających z niespełnienia standardów, takich jak kary finansowe, wstrzymanie sprzedaży lub utrata reputacji.

Produkty objęte GPSR

Rozporządzenie GPSR obejmuje szeroką gamę produktów konsumpcyjnych. Oto kategorie, które wymagają szczególnej uwagi:

Zabawki

Zabawki muszą być szczegółowo opisane pod kątem bezpieczeństwa, materiałów użytych do ich produkcji oraz potencjalnych zagrożeń, takich jak małe elementy, które mogłyby zostać połknięte. Ważne jest również określenie grupy wiekowej, dla której są przeznaczone.

Produkty chemiczne

Produkty chemiczne, takie jak środki czystości czy kosmetyki, muszą zawierać informacje o składnikach, ostrzeżenia dotyczące zagrożeń oraz jasne instrukcje bezpiecznego użytkowania. 

Wyroby medyczne

Wyroby medyczne muszą zawierać precyzyjne informacje na temat ich zastosowania. Opis powinien jasno wskazywać, w jakich przypadkach produkt jest używany, a także zawierać szczegółowe instrukcje krok po kroku dotyczące bezpiecznego korzystania. Wymagana jest również lista potencjalnych skutków ubocznych oraz przeciwwskazań, aby użytkownicy mieli pełną świadomość możliwych ryzyk. Dodatkowo ważne jest dołączenie informacji o przechowywaniu produktu oraz wymaganiach higienicznych związanych z jego użytkowaniem.

Odzież i tekstylia

Produkty tekstylne, takie jak ubrania, pościel czy zasłony, powinny zawierać szczegółowe informacje o zastosowanych materiałach, w tym ich składzie chemicznym, który może powodować reakcje alergiczne. Wskazówki dotyczące pielęgnacji, takie jak zalecane temperatury prania, możliwość prasowania lub suszenia w suszarce, powinny być przedstawione w sposób czytelny i jednoznaczny. Dodatkowo, w przypadku odzieży ochronnej lub specjalistycznej, niezbędne są informacje o jej funkcjonalności, np. wodoodporności, czy odporności na uszkodzenia mechaniczne.

Sprzęt elektroniczny

Sprzęt elektroniczny, obejmujący m.in. telewizory, laptopy, smartfony czy drobne AGD, musi być wyposażony w wyczerpujące instrukcje instalacji i użytkowania. Ważne jest ostrzeżenie przed potencjalnymi zagrożeniami elektrycznymi, takimi jak porażenie prądem, a także wskazanie, jak uniknąć uszkodzenia urządzenia, np. przez stosowanie odpowiednich kabli czy adapterów. W przypadku bardziej zaawansowanego sprzętu, konieczne jest dołączenie informacji o konserwacji, kompatybilności z innymi urządzeniami oraz zalecenia dotyczące utylizacji. 

Produkty dla dzieci

Produkty dla dzieci muszą spełniać najbardziej rygorystyczne normy bezpieczeństwa. Wózki i foteliki samochodowe powinny być szczegółowo opisane pod kątem funkcji bezpieczeństwa, takich jak pasy bezpieczeństwa, systemy mocowania czy odporność na wstrząsy. Wszystkie produkty skierowane do dzieci muszą także posiadać informacje o spełnianiu norm i certyfikatów, które potwierdzają ich zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony najmłodszych użytkowników.

Meble i artykuły dekoracyjne

Meble i artykuły dekoracyjne muszą być dokładnie opisane pod kątem stabilności i materiałów użytych do ich produkcji. Wszelkie ostrzeżenia o potencjalnych zagrożeniach, takich jak ostre krawędzie, niestabilne elementy czy materiały łatwopalne, powinny być przedstawione w sposób jasny i zrozumiały. Warto także dodać zalecenia dotyczące pielęgnacji i konserwacji, aby klienci mogli przedłużyć żywotność produktów i uniknąć niepotrzebnych uszkodzeń.

Produkty budowlane

Produkty budowlane, takie jak materiały konstrukcyjne czy narzędzia, muszą być opisane pod kątem ich przeznaczenia i sposobu użytkowania. Istotne jest również dostarczenie informacji o zgodności z normami bezpieczeństwa oraz wytycznymi technicznymi, które mogą być wymagane w danym kraju lub regionie.

Sprzęt sportowy

Sprzęt sportowy, w tym rowery, hulajnogi czy urządzenia treningowe, wymaga jasnych i zrozumiałych instrukcji użytkowania. Dodatkowo powinien zawierać ostrzeżenia dotyczące ryzyka kontuzji, wynikającego z niewłaściwego użycia, oraz zalecenia dotyczące odpowiedniego stroju lub dodatkowych zabezpieczeń, takich jak kaski czy ochraniacze. Ważne jest także wskazanie ograniczeń wagowych lub wiekowych użytkowników, jeżeli ma to znaczenie dla bezpieczeństwa.

Produkty wyłączone z rozporządzenia

Nie wszystkie produkty podlegają nowym regulacjom. Rozporządzenie nie obejmuje między innymi:

Ponadto, rozporządzenie GPSR nie dotyczy produktów wymagających naprawy lub odnowienia, pod warunkiem, że są one odpowiednio oznaczone. 

Kluczowe wymagania dla sklepów internetowych

Aby spełnić wymagania GPSR, właściciele sklepów internetowych muszą zadbać o kilka kluczowych kwestii. Przede wszystkim należy upewnić się, że wszystkie produkty są prezentowane z kompletem informacji. Dane kontaktowe producenta, takie jak adres korespondencyjny, e-mail czy – opcjonalnie – numer telefonu, muszą być łatwo dostępne. Jeśli producent pochodzi spoza Unii Europejskiej, konieczne jest podanie danych podmiotu odpowiedzialnego na terenie UE.

Każdy produkt powinien posiadać jasne informacje o bezpieczeństwie, w tym certyfikaty, atesty oraz ostrzeżenia. Równie ważne jest udostępnienie dokumentacji, takiej jak instrukcje obsługi czy karty gwarancyjne, w sposób umożliwiający ich łatwe pobranie.

Zdjęcia produktów muszą być wyraźne, wysokiej jakości i pokazywać kluczowe szczegóły – np. złącza w urządzeniach elektronicznych czy wzory tkanin w odzieży. W opisie produktu warto szczegółowo przedstawić informacje o materiale, sposobie pielęgnacji, a także zawartości opakowania.

Jak przygotować sklep do GPSR? Praktyczne wskazówki dla sprzedawców

Dostosowanie sklepu internetowego do wymogów GPSR wymaga dbałości o szczegóły oraz zapewnienia klientom pełnych i transparentnych informacji o produktach. Stosując się do rozporządzenia GPSR spełniasz obowiązek prawny, a jednocześnie budujesz zaufanie wśród konsumentów, co przekłada się na wzrost sprzedaży i lojalności klientów. 

Zweryfikuj zdjęcia produktów

Zdjęcia oferowanych produktów odgrywają kluczową rolę w sprzedaży internetowej. Powinny być wyraźne, wysokiej jakości i przedstawiać produkt z każdej strony, aby klienci mogli dokładnie zobaczyć, co kupują. Należy zadbać o odpowiednie oświetlenie i perspektywę, które oddadzą rzeczywisty wygląd produktu. Szczególnie istotne jest pokazanie kluczowych detali, takich jak gniazda w sprzęcie elektronicznym, faktura materiałów czy dodatkowe elementy zestawu. Dokładne zdjęcia zmniejszają ryzyko zwrotów wynikających z różnicy między oczekiwaniami a rzeczywistością.

Uzupełnij opisy produktów

Opis każdego produktu powinien być szczegółowy i dokładny. Kluczowe jest uwzględnienie informacji o materiałach użytych do jego wykonania, szczególnie w przypadku odzieży, tekstyliów czy mebli, gdzie mogą występować alergeny. Warto również dołączyć szczegółowe wskazówki dotyczące pielęgnacji produktu, takie jak zalecenia odnośnie prania, czyszczenia czy konserwacji, aby klienci mogli prawidłowo go użytkować. W opisie należy także wymienić zawartość opakowania, co eliminuje wątpliwości co do tego, jakie elementy są dołączone, np. dodatkowe kable, akcesoria czy instrukcje obsługi.

Zamieść dodatkowe materiały do pobrania

Dostęp do dodatkowych materiałów, takich jak instrukcje obsługi, certyfikaty czy karty gwarancyjne, jest kluczowy dla budowy zaufania klientów oraz spełnienia wymogów GPSR. Sprzedawcy powinni zapewnić możliwość pobrania tych dokumentów w formacie elektronicznym, najlepiej z poziomu strony produktu. Instrukcje obsługi powinny być napisane w jasny i zrozumiały sposób, z uwzględnieniem graficznych schematów lub ilustracji. Certyfikaty bezpieczeństwa czy jakości, jeśli są dostępne, mogą znacząco zwiększyć wiarygodność sklepu i podkreślić jakość oferowanych produktów. Karty gwarancyjne powinny być kompletne i zawierać szczegóły dotyczące warunków gwarancji oraz procedur w przypadku reklamacji.

Rozporządzenie GPSR – rozwiązania od Shoper 

Jako autoryzowany partner Shoper, wspieramy właścicieli sklepów internetowych w dostosowaniu się do wymagań rozporządzenia GPSR. Dzięki rozwiązaniom oferowanym przez tą jakże popularną platformę e-commerce, sprzedawcy mogą sprawnie zarządzać danymi producentów i zapewnić zgodność produktów z nowymi standardami bezpieczeństwa. Platforma oferuje funkcjonalności ułatwiające zarządzanie danymi producentów, a także zapewnienie zgodności produktów z nowymi standardami bezpieczeństwa. 

Kluczową zmianą jest możliwość masowego przypisywania podmiotów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo do wielu produktów jednocześnie. Dzięki temu sprzedawcy będą mogli w przejrzysty sposób prezentować informacje zarówno o producencie marki, jak i o podmiocie odpowiedzialnym za bezpieczeństwo produktu, co spełnia wymagania rozporządzenia.

Na kartach produktów automatycznie pojawią się dane kontaktowe producenta, takie jak adres czy numer telefonu, co pozwoli klientom na szybkie zidentyfikowanie podmiotu odpowiedzialnego. Dodatkowo, Shoper umożliwi umieszczanie ostrzeżeń o bezpieczeństwie, informacji o spełnionych normach oraz certyfikatach w specjalnie wydzielonych sekcjach, oddzielonych od głównego opisu produktu. Sprzedawcy będą mogli przypisać te dane do wielu produktów jednocześnie, co znacznie ułatwi zarządzanie dokumentacją.

Dzięki tym rozwiązaniom, właściciele sklepów korzystających z oprogramowania Shoper mogą bezproblemowo zarządzać danymi producentów i dostarczać swoim klientom jasne, rzetelne informacje o oferowanych produktach, co przyczynia się do podniesienia jakości obsługi oraz wzmacnia reputację marki.

Potrzebujesz pomocy? Zyskaj wsparcie od emedia!

Jeśli potrzebujesz pomocy w dostosowaniu swojego sklepu internetowego do nowych wymogów rozporządzenia GPSR, nasza agencja marketingowa jest do Twojej dyspozycji. Oferujemy kompleksowe wsparcie, obejmujące zarówno jednorazowe dostosowanie strony, jak i stałą obsługę. Monitorujemy bieżące zmiany w przepisach, co pozwala nam reagować szybko i skutecznie na nowe rozporządzenia i wytyczne.

Obsługujemy platformę Shoper, a także IdoSell oraz WooCommerce, zapewniając dostosowanie i optymalizację sklepów internetowych działających na tych systemach. Dzięki naszej wszechstronnej wiedzy i doświadczeniu skutecznie wspieramy branże e-commerce. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojemu biznesowi rozwijać się zgodnie z obowiązującymi przepisami!