Europejski Akt o Dostępności (EAA) - co oznacza dla e-commerce i jak się przygotować?

W skrócie

• Europejski Akt o Dostępności (EAA) wchodzi w życie 28 czerwca 2025 roku i zobowiązuje sklepy internetowe do spełnienia wymogów WCAG 2.1 na poziomie AA.
• Obowiązek dostosowania dotyczy firm zatrudniających co najmniej 10 pracowników i generujących roczny obrót powyżej 2 milionów euro.
• Shoper dostosowuje szablon RWD do WCAG 2.1 AA, a szablon Storefront do nowszego standardu WCAG 2.2 z dodatkowymi dziewięcioma kryteriami sukcesu.
• Pełna zgodność z EAA wymaga uwagi nie tylko na szablon, ale też na treści własne, alternatywne opisy grafik, modyfikacje kodu oraz zewnętrzne widgety i integracje.

Europejski Akt o Dostępności (EAA) wchodzi w życie 28 czerwca 2025 roku i nakłada na wiele firm e-commerce obowiązek spełnienia rygorystycznych wymogów dostępności cyfrowej. W artykule wyjaśniamy, czym dokładnie jest EAA i jakie obowiązki nałoży na właścicieli sklepów. Opisujemy też, jak platforma Shoper dostosowuje się do nowych standardów oraz w jaki sposób emedia jako partner wdrożeniowy Shopera może pomóc Ci przejść przez ten proces bez stresu i bez błędów.

Nowe przepisy, nowe standardy - co to oznacza dla e-commerce?

Europejski Akt o Dostępności to unijna dyrektywa, której celem jest zapewnienie równego dostępu do usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników - niezależnie od ich sprawności. Obejmuje on m.in. bankowość elektroniczną, czytniki e-booków, terminale płatnicze, ale także - i co dla nas kluczowe - sklepy internetowe.

Dla właścicieli e-sklepów oznacza to konieczność dostosowania swoich witryn do wytycznych WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) na poziomie AA - sklepy internetowe będą musiały być zaprojektowane tak, by były czytelne, zrozumiałe i funkcjonalne również dla osób z różnymi ograniczeniami - wzrokowymi, ruchowymi czy poznawczymi. To już nie tylko kwestia odpowiedzialności społecznej - dla wielu firm będzie to po prostu wymóg prawny.

Kogo dotyczy Europejski Akt o Dostępności?

Zgodnie z polskimi przepisami, obowiązek dostosowania sklepów dotyczy firm, które:

• zatrudniają co najmniej 10 pracowników oraz
• generują roczny obrót powyżej 2 milionów euro.

firma spełnia te kryteria, to do końca czerwca 2025 musisz zadbać o to by Twój sklep spełniał standardy dostępności.

Jakie zmiany wprowadza Shoper?

W odpowiedzi na nadchodzące regulacje, Shoper już od początku 2024 roku intensywnie pracuje nad dostosowaniem swojej platformy do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności. Celem tych działań jest zapewnienie, aby zarówno struktura sklepu, jak i cały proces zakupowy były w pełni zgodne ze standardem WCAG - co oznacza dostępność m.in. dla osób z niepełnosprawnościami utrudniającymi samodzielne zakupy w sklepie internetowym.

Kluczowe zmiany obejmują dwa główne szablony graficzne: RWD oraz Storefront. Szablon RWD zostanie dostosowany do wymagań WCAG 2.1 na poziomie AA, natomiast Storefront - do nowszego standardu WCAG 2.2, co oznacza spełnienie dodatkowych dziewięciu kryteriów sukcesu związanych z dostępnością. 

Ulepszenia koncentrują się na poprawie kluczowych obszarów związanych z użytecznością i dostępnością. Obejmują one m.in. możliwość nawigowania po sklepie wyłącznie za pomocą klawiatury, lepsze wsparcie dla technologii asystujących, takich jak czytniki ekranu, a także zwiększenie kontrastu kolorystycznego w interfejsie, co ułatwia korzystanie z witryny osobom z zaburzeniami wzroku.

Spełnienie tych wymogów jest jednocześnie realną szansą na zwiększenie konkurencyjności sklepu. Coraz więcej konsumentów zwraca uwagę na wygodę i inkluzywność zakupów online, a dostępność cyfrowa staje się jednym z kluczowych elementów budowania zaufania i lojalności klientów.

Co to oznacza dla właścicieli sklepów?

Choć Shoper intensywnie pracuje nad dostosowaniem swoich szablonów do wymogów EAA, pełna zgodność z przepisami w dużej mierze zależy również od właścicieli sklepów. Szczególnie dotyczy to tych, którzy korzystają z modyfikowanych wersji szablonów graficznych lub samodzielnie wprowadzają zmiany w warstwie front-endowej.

Jednym z kluczowych obszarów, które wymagają uwagi, są treści tworzone samodzielnie przez sprzedawcę. Chodzi tu przede wszystkim o alternatywne opisy grafik i zdjęć produktowych - ich brak może znacznie ograniczyć dostępność sklepu dla osób korzystających z czytników ekranu.

Kolejny istotny aspekt to niestandardowe modyfikacje w wyglądzie i strukturze sklepu - np. zmiany w kodzie HTML, CSS lub szablonach. Takie ingerencje, choć często potrzebne z perspektywy estetyki czy funkcjonalności, mogą nieświadomie zaburzyć działanie elementów odpowiadających za dostępność.

Nie można też zapominać o dodatkowych integracjach i zewnętrznych widgetach - takich jak czaty, wtyczki opinii, czy rozszerzenia marketingowe. Wiele z nich nie jest projektowanych z myślą o dostępności i może negatywnie wpłynąć na zgodność całego sklepu z WCAG.

W skrócie - nawet najlepszy szablon dostosowany do wymogów (EAA) nie wystarczy, jeśli cała reszta sklepu nie zostanie świadomie zaprojektowana. Aby zapewnić pełną dostępność, potrzebne jest kompleksowe podejście: od struktury i wyglądu, przez treści, aż po wszystkie dodatkowe elementy wdrożone na stronie.

Jak emedia wspiera swoich klientów?

Jako oficjalny partner wdrożeniowy Shopera, emedia od lat wspiera właścicieli sklepów internetowych w skutecznym rozwoju e-commerce. W kontekście EAA oferujemy kompleksową pomoc - zarówno na etapie diagnozy, jak i wdrożenia niezbędnych zmian.

Wspólnie z naszymi klientami przeprowadzamy audyt dostępności, który pozwala określić, czy sklep spełnia wymogi WCAG. W razie potrzeby wdrażamy odpowiednie poprawki w strukturze strony, stylach CSS, kontrastach czy nawigacji klawiaturowej. Pomagamy również w uzupełnianiu treści alternatywnych oraz dostosowywaniu własnych modyfikacji do standardów technicznych Shopera.

Dzięki naszej znajomości technologii platformy oraz doświadczeniu we wdrożeniach, potrafimy działać szybko, skutecznie i - co najważniejsze - bez ryzyka utraty funkcjonalności sklepu..

Gotowi na zmiany? Zacznij działać już teraz

Czasu jest coraz mniej - zmiany wchodzą w życie dosłownie za moment, więc przygotowania warto rozpocząć już dziś. Wkrótce Shoper udostępni checklistę samooceny, która pomoże właścicielom sklepów zidentyfikować potencjalne problemy. Do tego czasu warto jednak skorzystać z pomocy specjalistów - zwłaszcza jeśli Twój sklep zawiera modyfikacje lub korzysta z niestandardowych integracji.

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój sklep będzie zgodny z Europejskim Aktem o Dostępności i nie narazisz się na ryzyko kar, błędów w działaniu strony lub utraty klientów - skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy analizę, doradzimy najlepsze rozwiązania i zadbamy o to, by Twój sklep był dostępny dla każdego - zgodnie z literą prawa i oczekiwaniami użytkowników.

Potrzebujesz audytu dostępności lub indywidualnej konsultacji? Napisz do nas - pomożemy Ci przygotować się na zmiany.

Strony i sklepy budujemy i utrzymujemy: web development w emedia, WordPress, WooCommerce, Shoper i IdoSell.

Podsumowanie

Od 28 czerwca 2025 roku sklepy internetowe firm zatrudniających minimum 10 pracowników i z obrotem powyżej 2 milionów euro muszą spełniać wymogi WCAG 2.1 AA. Shoper dostosowuje swoje szablony, ale pełna zgodność wymaga też pracy właściciela sklepu nad treściami, modyfikacjami i integracjami zewnętrznymi.

Przeczytaj także

• Jak przygotować kampanie Paid Media na Agentic Commerce w 2026 roku?
• ChatGPT jako platforma zakupowa - przyszłość e-commerce z GPT-5 i sztuczną inteligencją
• GPSR - nowe standardy bezpieczeństwa produktów w sklepach internetowych

Najczęstsze pytania

Jak to powstaje. Tematy, opinie i ostatnie słowo: Grzegorz Wysocki, właściciel emedia. Tekst napisał zespół emedia w 2025 roku. Przy przeglądzie 4 września 2026 sprawdziliśmy go, uzupełniliśmy o streszczenie i odpowiedzi na pytania, a fragmenty, które się zestarzały, poprawiliśmy.

Na czym to stoi. Tekst opiera się na doświadczeniu zespołu emedia z prowadzonych kampanii oraz na dokumentacji platform, o których jest mowa w artykule: WordPress, WooCommerce, Shoper. Dane techniczne i liczby sprawdziliśmy przy przeglądzie 4 września 2026. Czego nie wiemy, o tym piszemy wprost.

Realizacja: tekst zespołu emedia, przegląd i uzupełnienie 4 września 2026 przez człowieka we współpracy z systemami AI. Redakcję i publikację firmuje autor.

Opublikowano 25.06.2025

Więcej na ten temat: Zgody i prawo