Europejski Akt o Dostępności (EAA) – co oznacza dla e-commerce i jak się przygotować?

Już 28 czerwca 2025 roku w życie wejdzie Europejski Akt o Dostępności (EAA). To przełomowy moment dla branży e-commerce, ponieważ wiele firm prowadzących sprzedaż online zostanie zobowiązanych do spełnienia rygorystycznych wymogów dostępności cyfrowej. W artykule wyjaśniamy, czym dokładnie jest EAA, jakie obowiązki nałoży na właścicieli sklepów, jak platforma Shoper dostosowuje się do nowych standardów oraz w jaki sposób emedia – jako partner wdrożeniowy Shopera – może pomóc Ci przejść przez ten proces bez stresu i bez błędów.

Nowe przepisy, nowe standardy – co to oznacza dla e-commerce?

Europejski Akt o Dostępności to unijna dyrektywa, której celem jest zapewnienie równego dostępu do usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników – niezależnie od ich sprawności. Obejmuje on m.in. bankowość elektroniczną, czytniki e-booków, terminale płatnicze, ale także – i co dla nas kluczowe – sklepy internetowe.

Dla właścicieli e-sklepów oznacza to konieczność dostosowania swoich witryn do wytycznych WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) na poziomie AA – sklepy internetowe będą musiały być zaprojektowane tak, by były czytelne, zrozumiałe i funkcjonalne również dla osób z różnymi ograniczeniami – wzrokowymi, ruchowymi czy poznawczymi. To już nie tylko kwestia odpowiedzialności społecznej – dla wielu firm będzie to po prostu wymóg prawny.

Kogo dotyczy Europejski Akt o Dostępności?

Zgodnie z polskimi przepisami, obowiązek dostosowania sklepów dotyczy firm, które:

• zatrudniają co najmniej 10 pracowników oraz
• generują roczny obrót powyżej 2 milionów euro.

firma spełnia te kryteria, to do końca czerwca 2025 musisz zadbać o to by Twój sklep spełniał standardy dostępności.

Jakie zmiany wprowadza Shoper?

W odpowiedzi na nadchodzące regulacje, Shoper już od początku 2024 roku intensywnie pracuje nad dostosowaniem swojej platformy do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności. Celem tych działań jest zapewnienie, aby zarówno struktura sklepu, jak i cały proces zakupowy były w pełni zgodne ze standardem WCAG – co oznacza dostępność m.in. dla osób z niepełnosprawnościami utrudniającymi samodzielne zakupy w sklepie internetowym.

Kluczowe zmiany obejmują dwa główne szablony graficzne: RWD oraz Storefront. Szablon RWD zostanie dostosowany do wymagań WCAG 2.1 na poziomie AA, natomiast Storefront – do nowszego standardu WCAG 2.2, co oznacza spełnienie dodatkowych dziewięciu kryteriów sukcesu związanych z dostępnością. 

Ulepszenia koncentrują się na poprawie kluczowych obszarów związanych z użytecznością i dostępnością. Obejmują one m.in. możliwość nawigowania po sklepie wyłącznie za pomocą klawiatury, lepsze wsparcie dla technologii asystujących, takich jak czytniki ekranu, a także zwiększenie kontrastu kolorystycznego w interfejsie, co ułatwia korzystanie z witryny osobom z zaburzeniami wzroku.

Warto zaznaczyć, że spełnienie tych wymogów jest jednocześnie realną szansą na zwiększenie konkurencyjności sklepu. Coraz więcej konsumentów zwraca uwagę na wygodę i inkluzywność zakupów online, a dostępność cyfrowa staje się jednym z kluczowych elementów budowania zaufania i lojalności klientów.

Co to oznacza dla właścicieli sklepów?

Choć Shoper intensywnie pracuje nad dostosowaniem swoich szablonów do wymogów EAA, pełna zgodność z przepisami w dużej mierze zależy również od właścicieli sklepów. Szczególnie dotyczy to tych, którzy korzystają z modyfikowanych wersji szablonów graficznych lub samodzielnie wprowadzają zmiany w warstwie front-endowej.

Jednym z kluczowych obszarów, które wymagają uwagi, są treści tworzone samodzielnie przez sprzedawcę. Chodzi tu przede wszystkim o alternatywne opisy grafik i zdjęć produktowych – ich brak może znacznie ograniczyć dostępność sklepu dla osób korzystających z czytników ekranu.

Kolejny istotny aspekt to niestandardowe modyfikacje w wyglądzie i strukturze sklepu – np. zmiany w kodzie HTML, CSS lub szablonach. Takie ingerencje, choć często potrzebne z perspektywy estetyki czy funkcjonalności, mogą nieświadomie zaburzyć działanie elementów odpowiadających za dostępność.

Nie można też zapominać o dodatkowych integracjach i zewnętrznych widgetach – takich jak czaty, wtyczki opinii, czy rozszerzenia marketingowe. Wiele z nich nie jest projektowanych z myślą o dostępności i może negatywnie wpłynąć na zgodność całego sklepu z WCAG.

W skrócie – nawet najlepszy szablon dostosowany do wymogów (EAA) nie wystarczy, jeśli cała reszta sklepu nie zostanie świadomie zaprojektowana. Aby zapewnić pełną dostępność, potrzebne jest kompleksowe podejście: od struktury i wyglądu, przez treści, aż po wszystkie dodatkowe elementy wdrożone na stronie.

Jak emedia wspiera swoich klientów?

Jako oficjalny partner wdrożeniowy Shopera, emedia od lat wspiera właścicieli sklepów internetowych w skutecznym rozwoju e-commerce. W kontekście EAA oferujemy kompleksową pomoc – zarówno na etapie diagnozy, jak i wdrożenia niezbędnych zmian.

Wspólnie z naszymi klientami przeprowadzamy audyt dostępności, który pozwala określić, czy sklep spełnia wymogi WCAG. W razie potrzeby wdrażamy odpowiednie poprawki w strukturze strony, stylach CSS, kontrastach czy nawigacji klawiaturowej. Pomagamy również w uzupełnianiu treści alternatywnych oraz dostosowywaniu własnych modyfikacji do standardów technicznych Shopera.

Dzięki naszej znajomości technologii platformy oraz doświadczeniu we wdrożeniach, potrafimy działać szybko, skutecznie i – co najważniejsze – bez ryzyka utraty funkcjonalności sklepu..

Gotowi na zmiany? Zacznij działać już teraz

Czasu jest coraz mniej – zmiany wchodzą w życie dosłownie za moment, więc przygotowania warto rozpocząć już dziś. Wkrótce Shoper udostępni checklistę samooceny, która pomoże właścicielom sklepów zidentyfikować potencjalne problemy. Do tego czasu warto jednak skorzystać z pomocy specjalistów – zwłaszcza jeśli Twój sklep zawiera modyfikacje lub korzysta z niestandardowych integracji.

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój sklep będzie zgodny z Europejskim Aktem o Dostępności i nie narazisz się na ryzyko kar, błędów w działaniu strony lub utraty klientów – skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy analizę, doradzimy najlepsze rozwiązania i zadbamy o to, by Twój sklep był dostępny dla każdego – zgodnie z literą prawa i oczekiwaniami użytkowników.

Potrzebujesz audytu dostępności lub indywidualnej konsultacji? Napisz do nas – pomożemy Ci przygotować się na zmiany.