Strona główna / Baza wiedzy / SEO i Content Marketing / Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma

Wysyłanie wiadomości przez Google Moja Firma

Grzegorz Wysocki

CEO | Strategiczne doradztwo marketingowe dla 100+ firm

SEO i Content Marketing

W skrócie

Google Moja Firma umożliwia wysyłanie wiadomości bezpośrednio przez wizytówkę. Testy tej funkcji rozpoczęły się w listopadzie 2016 roku.
Funkcja była dostępna początkowo tylko w Stanach Zjednoczonych, z planowanym rozszerzeniem na inne kraje, w tym Polskę.
Aktywacja wymaga zalogowania się w Google Moja Firma, przejścia do zakładki Home, sekcji Chat i włączenia opcji Turn On Messaging.
Google wylicza średni czas odpowiedzi firmy i pokazuje go publicznie użytkownikom, co wymusza szybką reakcję na wiadomości.

Czego się dowiesz z tego artykułu?

Google Moja Firma od listopada 2016 roku zaczęło testować opcję wysyłania wiadomości poprzez wizytówkę w Google Moja Firma.

Opcja ta jest dostępna wówczas tylko dla firm oraz klientów ze Stanów Zjednoczonych, jednak planowane jest udostępnienie tej usługi także w innych krajach, w tym w Polsce. Funkcja ta pozwala na bezpośrednią rozmowę z klientami, którzy wyszukają wizytówkę Twojej firmy w Google. Może to pomóc rozwinąć komunikację z klientami i przyciągnąć więcej klientów do swojej firmy.

Jak to działa?

Uruchomienie funkcji będzie dostępne po zalogowaniu się w Google Moja Firma, kliknąć w zakładkę „Home” i odnaleźć sekcję „Chat” z odnośnikiem włączenia opcji „Turn On Messaging”. Panel Google Moja Firma dla RustyBrick, Inc. z opcjami Chat, AdWords Express i Posts

Następnie należy ustawić numer telefonu, którego chcesz użyć do wysyłania wiadomości. Potwierdzenie zweryfikowania twojego numeru przyjdzie drogą SMS. Panel Google Moja Firma z włączonym chatem i ustawieniami wiadomości powitalnej dla klientów

Po ustawieniu numeru, wyświetli się możliwość ustawienia automatycznej odpowiedzi do klienta, który będzie chciał się skontaktować z Twoją firmą.

Po ustawieniu tych opcji na koniec w wizytówce Twojej Firmy wyświetli się ikonka wiadomości „Message”, po której kliknięciu klienci będą mogli uruchomić „czat” z firmą. Opcja ta daje wiele plusów, może przyciągnąć wielu klientów, jednak należy liczyć się z tym, że klienci oczekują jak najszybszej odpowiedzi, a każda zaległa wiadomość wydłuża automatycznie twój czas odpowiedzi. Oznacza to, że Google wylicza średni czas twojej odpowiedzi i pokazuje go publicznie do wglądu użytkowników.

Co daje taki sposób komunikacji?

Pozwala na bezpośredni kontakt z użytkownikiem za pomocą smartfona, użycie domyślnego komunikatora i natychmiastowe porozumienie się. To świetna opcja dla tych, którzy są zmęczeni pisaniem długich wiadomości w niewygodnej formie. Wysyłanie wiadomości przez Google moja Firma znacznie wpływa na wzmocnienie wizerunku marki oraz na poprawę jej jakości, bo przecież dialog, reakcja na zmieniające się zachowania i preferencje klientów, to najlepszy sposób na ich utrzymanie. Źródła: http://searchengineland.com, https://support.google.com/

Zapisz się do newslettera emedia, aby wiedzieć kiedy funkcja będzie dostępna również w Polsce.

Podsumowanie

Funkcja wiadomości w Google Moja Firma umożliwia bezpośredni kontakt z klientami wyszukującymi wizytówkę firmy. Aktywacja wymaga weryfikacji numeru telefonu, a Google publicznie pokazuje średni czas odpowiedzi, co motywuje do szybkiej reakcji.

Przeczytaj także

Najczęstsze pytania

Jak włączyć wiadomości w Google Moja Firma?

Trzeba zalogować się w Google Moja Firma, kliknąć zakładkę Home i w sekcji Chat wybrać Turn On Messaging. Następnie należy ustawić numer telefonu i potwierdzić go kodem SMS.

Czy wiadomości w Google Moja Firma są dostępne w Polsce?

W momencie publikacji artykułu (2017) funkcja była dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych. Planowano udostępnienie usługi w innych krajach, w tym w Polsce.

Jak ustawić automatyczną odpowiedź w Google Moja Firma?

Po zweryfikowaniu numeru telefonu kodem SMS wyświetla się opcja ustawienia automatycznej odpowiedzi. Wiadomość ta trafia do klientów, którzy rozpoczynają kontakt z firmą.

Czy Google pokazuje czas odpowiedzi firmy na wiadomości?

Tak, Google wylicza średni czas odpowiedzi i udostępnia go publicznie użytkownikom. Każda zaległa wiadomość wydłuża ten wskaźnik.

Do czego służy funkcja wiadomości w Google Moja Firma?

Pozwala na bezpośredni kontakt z klientami przez smartfon i domyślny komunikator. Ułatwia szybkie porozumienie się bez konieczności pisania długich wiadomości.

Jak to powstaje. Tematy, opinie i ostatnie słowo: Grzegorz Wysocki, właściciel emedia. Tekst napisał zespół emedia w 2017 roku. Przy przeglądzie 4 września 2026 sprawdziliśmy go, uzupełniliśmy o streszczenie i odpowiedzi na pytania, a fragmenty, które się zestarzały, poprawiliśmy.

Na czym to stoi. Tekst opiera się na doświadczeniu zespołu emedia z prowadzonych kampanii. Dane techniczne i liczby sprawdziliśmy przy przeglądzie 4 września 2026. Czego nie wiemy, o tym piszemy wprost.

Realizacja: tekst zespołu emedia, przegląd i uzupełnienie 4 września 2026 przez człowieka we współpracy z systemami AI. Redakcję i publikację firmuje autor.

Opublikowano 02.08.2017

Więcej na ten temat: Remarketing Google Ads Google Moja Firma

★★★★★

0/5 (0 głosy)

Rozwiń z nami swój biznes on-line

Wypełnij brief

Grzegorz Wysocki

CEO | Strategiczne doradztwo marketingowe dla 100+ firm

Jako CEO firmy kieruję się fundamentalną definicją marketingu: dostarczaniem rozwiązań o rzeczywistej wartości dla firm, które skutecznie zaspokajają potrzeby biznesowe. Moje wieloletnie doświadczenie obejmuje strategiczne doradztwo marketingowe dla ponad 100 przedsiębiorstw z różnorodnych sektorów gospodarki. Specjalizuję się w opracowywaniu kompleksowych strategii marketingowych, które przekładają się na mierzalne rezultaty biznesowe. Współpracując z firmami różnej wielkości, od startupów po korporacje, wypracowałem metodologie pozwalające na efektywne osiąganie celów marketingowych przy optymalizacji budżetów reklamowych. Moją przewagą jest doświadczenie w każdej z dziedzin: już podczas wstępnego spotkania ze mną gwarantuję przedstawienie case study z Twojej branży, które skutecznie zrealizowaliśmy w przeszłości. Równolegle z działalnością biznesową angażuję się w kształcenie przyszłych pokoleń marketerów. Prowadzę zajęcia dla studentów oraz programy edukacyjne dla młodzieży, przekazując praktyczną wiedzę z zakresu nowoczesnego marketingu. Wierzę, że inwestycja w edukację branżową stanowi fundament długoterminowego rozwoju całego sektora. Moja filozofia zarządzania opiera się na wartościach firmy, które konsekwentnie realizuję w codziennej pracy zespołu oraz w relacjach z klientami.

Czytaj więcej o autorze