Wdrożenie analityki sklepu internetowego

Istota analityki sklepu internetowego

W handlu Internetowym kluczową rolę pełni dobieranie właściwych rozwiązań promujących witrynę, by zwiększać skuteczność pozyskiwania i obsługi klienta. Spektrum możliwości działania w tym zakresie jest bardzo szerokie. Dlatego też, by właściwie poruszać się w e-commerce warto zadbać o analitykę internetową. Pomaga ona w  wielu wymiarach optymalizować aspekty funkcjonowania witryn internetowych. W przypadku sklepów internetowych jest to o tyle istotne, że od właściwego profilowania grup odbiorców czy ich zachowania podczas odwiedzin witryny, zależy sukces całego przedsięwzięcia.

Co obejmuje analityka dla e-sklepu?

W e-commerce koniecznym jest zdefiniowanie takich aspektów jak: 

• sposób poruszania się odwiedzającego po witrynie sklepu internetowego,
• na jakiej podstronie klient rozpoczyna swoją wizytę, a na jakiej ją zakończył?
• jak długo trwa oczekiwanie na załadowanie się kluczowych elementów witryny e-sklepu?
• profil głównej grupy odbiorców.

Korzyści analityki internetowej w e- commerce

Analityka internetowa jest narzędziem pokazującym możliwości poszczególnych witryn w sieci. Jej efektem są szczegółowe raporty. Ukazują one procesy związane ze sklepem internetowym w kilku różnorodnych aspektach. W ich ramach przekazywane są dane usystematyzowane w poszczególnych kategoriach. To z kolei umożliwia m.in.

• kształtowanie i wdrażanie ukierunkowanych działań poprawiających efektywność serwisu,
• planowanie działań marketingowych,
• diagnozowanie przestrzeni do poprawy w użytkowaniu serwisu,
• profilowanie użytkowników w ramach grup konsumentów,
• docieranie do właściwych grup odbiorców i definiowanie ich potrzeb,
• poznanie źródeł ruchu w obrębie witryny,
• śledzenie zdarzeń, celów, alerty dotyczące sklepu,

Wdrożenie analityki sklepu internetowego

Proces ten poprzedza analiza potrzeb zleceniodawcy uwzględniająca wiele obszarów działania e- sklepu. Fachowe konsultacje w tym zakresie umożliwiają zdefiniowanie potrzeb i oczekiwań w kontekście analizy witryny. Dopiero wówczas następuje proces wdrożenia. Do wykonania analityki używane są następujące narzędzia:

• konfiguracja Google Analytics obejmująca całościowy przekrój działań wokół witryny
• elementy UX- pomagające zoptymalizować czas ładowania podstron i samej strony sklepu internetowego,
• optymalizacja konwersji,
• Hotjar- badające aktywności użytkowników w ramach poruszania się w obrębie sklepu,
• Google Data Studio- oparte o aktualizujące się raporty